Жизнь

Критика, как с ней бороться и стоит ли это делать.

By  | 

Когда я слышу критику в адрес кого-то, у меня возникает мысль, что этот кто-то дошел (или довел, или собирается это сделать) до критической ситуации. То есть, человека считают виновным в создании такой ситуации. Всегда ли это справедливо? Оставим на совести у критикующих, ведь, во-первых, «сколько человек, столько и мнений», а во-вторых, не стоит забывать, что очень часто критикующий преследует свои корыстные цели, или выполняет чей-то заказ. Как говорится, «против кого дружим?». Критика в этой «дружбе» является иногда мелким, а иногда и грозным  оружием.

Есть два варианта реакции на критику: мгновенная ответная агрессия и согласие с критикой но с оговоркой. Разберем эти варианты подробнее.

Ответная агрессия.

Скажите, вы можете обижаться на то, что не можете изменить?  Ну, например, вы завтра собирались пойти на пляж, а с утра пошел дождь. Или из-за автомобильной аварии на дороге вы опоздали на важную встречу и получили «взбучку» от начальства. Кому предъявлять претензии? Казалось бы всё понятно, просто надо смириться и попытаться найти в каждом неприятном случае, какие-то положительные стороны. Но не тут-то было. Некоторые сразу же начинают искать любые причины для своего оправдания, обвиняя всех окружающих, но только не себя.

Что-то подобное можно иногда наблюдать как реакцию на критику. На одном из собраний выступающие резко критиковали руководителя за игнорирование их неоднократных обращений по поводу плохих условий труда. И критика была вполне оправданной. Что ответил руководитель? Он сказал, что все критикующие  — лодыри, и если они не будут нормально работать, он их немедленно уволит. История закончилась увольнением самого руководителя.

В более широком масштабе проявление агрессии на критику можно наблюдать в телевизионных передачах заседаний в парламентах некоторых стран. Не секрет, что депутаты практически всегда действуют в интересах своих партий (иногда и в интересах отдельных личностей) и стараются «протолкнуть» закон, явно противоречащий всем правилам нормальной жизни. При этом подвергаются критике все другие законопроекты аналогичной направленности. В результате —  блокирование трибуны, беспорядки и даже драки. Беда в том, что часто тот, кого критикуют, уверен в своей правоте, а критика воспринимается им как личное оскорбление.

Признание критики справедливой.

Задумайтесь на минуту и постарайтесь честно ответить самому себе на вопрос: «Совершал ли я в своей жизни какие-либо ошибки, за которые меня стоило бы критиковать?». Вот то-то и оно. Все мы не ангелы, каждый может ошибаться или не понимая обстановки, или под влиянием «стадного чувства», или под влиянием зависти и еще множества иных причин. Другое дело, когда критика несправедлива. Иногда в коллективе существуют люди, как бы «штатные критиканы», которым всё равно кого и за что критиковать. Это их черта характера, их хобби.

Так что же делать в неприятные моменты критики, чтобы снивелировать её влияние?

Всегда более внимательно прислушивайтесь к замечаниям по поводу ваших решений, поступков, высказываний, если эти замечания сделаны «сам-на-сам». Как правило, они всегда искренние, а этот человек заслуживает доверия. К сожалению, такая критика, бывает скорее исключением, а не правилом. Но в любом случает не стоит бояться критики, надо относиться к ней если не с благодарностью, то как можно спокойнее.

В принципе, предложение различных мнений для решения какого-то вопроса помогает найти наилучший способ решения. Ведь не зря говорят, что в споре рождается истина. Вот только, если этот спор не превращается в агрессию. А ведь это зависит от самих людей, от их воспитанности, от их культуры поведения в обществе.  Необходимо учиться умению слушать человека, не отвергать сразу его претензии, стараться понять их.

А действительно, почему бы не поблагодарить человека за замечания в свой адрес, за подсказку на что обратить внимание для решения какой-то проблемы? Но ни в коем случае это не должно выглядеть как оправдание. Вы признаёте возможность существования разных подходов в решении проблемы, но не свою вину.  Да, признаёте справедливость критики в том, что предложили своё решение, но готовы выслушать другие предложения.

Такой чисто психологический прием даёт возможность избежать накала страстей и настроиться на конструктивный диалог. И вот тут необходимо привести веские аргументы в защиту именно вашего предложения (конечно, если они у вас есть, и вы в них уверены). Можно предложить разработку совместного компромиссного варианта. Главное, не видеть в вашем визави противника и относиться к нему с уважением.

Совсем другие последствия могут быть для вас от критических публикаций в средствах массовой информации о вашем бизнесе. Различные скандалы, сенсации, преждевременное раскрытие некоторых договорённостей с искажёнными данными – всё это гонки репортёров, особенно представителей так называемой «жёлтой прессы», в борьбе за популярностью и денежными вознаграждениями.  Здесь для вас могут быть не только моральные, но и материальные потери. Ведь негативные отзывы на вашу рекламу, критические статьи заставляют потенциальных клиентов усомниться в целесообразности заключения с вами планируемых договоров. И хоть это относится больше к разряду последствий, которые не можем изменить, но попытаться можно.

Что делать в таких случаях?

Прежде всего, трезво оценить для себя все риски компрометирующей информации и степень её правдивости. Только после этого вырабатывать политику действий. Решающее значение будет иметь степень правдивости, ведь «дыма без огня не бывает». Если принимается решение в пользу попытки, тогда:

  1. Поговорить с автором критической информации, постараться объяснить, в чем ошибочность его информации. Возможно, он поверил своему «надёжному источнику», и теперь готов опубликовать интервью с вами о реальной картине деятельности вашей фирмы.
  2. С целью упреждения широкого распространения негативной информации, договориться о встречах с руководителями фирм, с которыми ведутся переговоры о сотрудничестве, объяснить сложившуюся ситуацию и раскрыть, в чем автор критических статей прав, а в чем нет. Если ваши доводы будут правдивыми и убедительными, вам удастся избежать потерь.
  3. Если вы увидели в критических публикациях «злой умысел», а представленная информация ложная, вы можете обратиться в суд. Такое решение необходимо принимать только после анализа всех ЗА и ПРОТИВ с учетом твердой уверенности в своей правоте и финансового баланса.

Так что в любой критической ситуации не спешите агрессивно доказывать свою правоту, так же как и оправдываться. Справедливая критика всегда полезна, если направить её в нужное русло.

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply